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把群眾當家人變上訪為下訪

发布时间:2019-10-22 19:05:04 编辑:笔名

把群众当家人 变上访为下访

市信访办坚持把群众路线贯穿信访工作全过程,通过畅通信访渠道、创新工作方法,解决了群众合理诉求,维护了群众合法权益,用爱心传递了党和政府的爱民情谊

近年来,市信访办通过开辟电视信访新渠道,建设“横向到边、纵向到底”的上信访系统,畅通了信访渠道,架起了为民服务的“连心桥”按照“谁主管、谁负责、谁接访、谁答复”的原则,把领导干部接访下访纳入全市绩效考评重点任务指标,推动各级领导亲自接待群众,不仅拓宽了信访渠道,也密切了党群干群关系,推动了信访问题的解决今年以来,仅全市局级干部就接待群众来访1800多人次,解决问题5500多件

在畅通信访渠道的基础上,市信访办以问题为导向,深入区县、基层单位和信访问题发生地,与单位和上访人面对面沟通,打通了化解信访积案的“最后一公里”今年5月,市信访办牵头组成7个督查组,对16个区县和7个委局信访工作进行专题式督导,现场抽查了117件信访积案,逐一指出被督导单位存在的问题,有力推动了问题的解决针对有的区县信访积案化解进度缓慢的实际情况,市信访办在7、8、9三个月,连续召开全市信访工作月度分析例会,比对各区县信访积案数量、化解进度,逐月考核,划分三个档次,请先进单位介绍经验,后进单位检讨发言,达到了红脸出汗、改进工作的目的

通过“把群众来信当家书、把来访群众当家人、把群众诉求当家事、把信访工作当家业”,对群众“来有迎声、问有答声、走有送声、事有回声”,市信访办今年以来受理的16734件群众信访,全部做到了“件件有着落、事事有回音”;此外,向全市交办信访积案760件,前三季度推动化解627件,化解率82.5%先后收到群众送来的锦旗、感谢信60多件

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